Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOURS

LIVRAISONS

Les œuvres présentées sur le site PRLXY Store étant réalisées à la commande, un délai de fabrication de 9 à 15 jours ouvrés est nécessaire avant expédition. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible une fois celle-ci validée.

Le certificat d'authenticité est expédié séparément, par courrier postal, quelques jours après la réception de votre œuvre.

Le mode de livraison proposé dépend du nombre et de la taille des articles commandés ainsi que du pays de destination. PRLXY Store se réserve le choix des transporteurs proposés.

Sauf indication contraire, les articles d'une même commande sont regroupés en une seule expédition ; le délai d'expédition correspond alors à celui de l'article le plus long à fabriquer.

PRLXY Store reste votre interlocuteur pour le suivi et la bonne exécution de la livraison. En cas de retard, de perte ou de difficulté d’acheminement, contactez-nous à contact@pieralexy.com afin que nous engagions les démarches nécessaires auprès du transporteur, sans préjudice de vos droits légaux.

Nous livrons exclusivement en France et dans les autres États membres de l’Union européenne, aux destinations desservies et proposées lors de la commande. La livraison standard est offerte. Les éventuelles options express, leurs tarifs et leurs disponibilités sont précisés avant la validation de la commande. Aucune livraison hors de l’Union européenne n’est proposée par la boutique en ligne.

Les livraisons s'effectuent en bas de l'immeuble ; il est conseillé de prévoir une assistance pour la réception des colis volumineux.

EN FRANCE :

Livraison Colissimo standard à domicile, gratuite : 2 à 3 jours après expédition.
Livraison UPS à domicile (option express) : 1 à 2 jours après expédition.

DANS L'UNION EUROPÉENNE :

Livraison standard internationale à domicile, contre signature : 3 à 7 jours après expédition.

RÉCEPTION

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à la protection des œuvres. Il appartient toutefois au client de vérifier, ou de faire vérifier, le parfait état du colis à réception, si possible en présence du livreur.

À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et de l’œuvre, si possible en présence du livreur. En cas de dommage apparent, formulez des réserves précises ou refusez le colis, puis contactez-nous rapidement à contact@pieralexy.com. Des photographies du colis et de l’œuvre faciliteront le traitement de votre demande. L’absence de réserves à réception ne supprime pas vos garanties légales.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation est exclu pour les œuvres confectionnées selon les spécifications personnelles du consommateur ou nettement personnalisées, dans les conditions de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation. Cette exclusion est portée à la connaissance du client avant la commande lorsqu’elle s’applique. Pour les autres œuvres, les modalités du droit légal de rétractation sont détaillées dans notre Politique de remboursement. Les garanties légales restent applicables dans tous les cas.

NON-CONFORMITÉ OU ERREUR DE LIVRAISON

En cas d'erreur de notre part (article non conforme à la commande, défaut de fabrication), contactez notre service client à contact@pieralexy.com : les frais de retour et de remplacement sont alors intégralement pris en charge par PRLXY Store, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui s'applique dans tous les cas, y compris pour les biens fabriqués à la demande.

Pour toute question complémentaire, notre service client reste à votre disposition à contact@pieralexy.com.